研修 内容
Office Sho : program
ビジネスマナー研修 | 基本 | 【挨拶】【笑顔】【身だしなみ】【態度】【立居振舞】【電話対応】 【受付対応】【名刺交換】【第一印象】【報告・連絡・相談】 |
コミュニケーション 営業 |
【聴く力】【話す力】【声】【質問力】【あいづち】【視線】 【言葉遣い】人を引付ける話し方・主導権を握るコツ・ほめ方 |
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電話応対 | 【かけ方】【受け方】【取り次ぎ】【クレーム処理】【報告】 積極的な用件の聴き方・会社の印象をよくする対応 |
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受付対応 | 【企業イメージの作り方】 【あいさつ】 【取り次ぎ】 【ご案内】 【茶菓接待】 【お見送り】 【接遇とは】 |
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メール 文書 |
【ビジネスメール】基本・すぐに返信を頂くためのコツ 【ビジネス文書】基本・社外・社内・あいさつ状 |
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ブラッシュアップ研修 | パフォーマンス | 【第一印象】 【視線】 【フィジカル】 姿勢・背骨・肩甲骨 【魅せる笑顔】 口角 【ジェスチャー】立つ・座る・歩く |
話し方 | 【声】 発声・表現力 【会話】【説得力】【主導権】 記憶に残るためのテクニック・プレゼン |
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メンタルヘルス モチベーション |
【ストレス知らずの人間関係のつくり方】 タイプ別対処法・自分を変える・イヤな人と感情操作 |
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おもてなし 【和】の伝統 |
【日本の礼儀作法】 マナー・エチケット・礼儀・作法・贈答。 和室・茶室を使って、立居振舞い。 【よそおい】 季節や場に応じて身なりや外観を整え飾る。 四季折々の和装と、着物の着付。 【しつらい】 【ふるまい】 |
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テーブルマナー | 【和食】 基本知識・頂き方・箸使い・タブー・和室マナー 【洋食】 フレンチ 頂き方・カトラリー使い方・席次 【中華】 基本知識・頂き方・席次・タブー |
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お酒のマナー | 【お酒の種類】 日本酒・ワイン・ウィスキー・カクテル・焼酎 基礎知識・楽しみ方・頂き方・ふるまい・タブー |
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冠婚葬祭 | 【冠】 しきたり お祝い事のいろいろ 【婚】 しきたり 婚約・結納・挙式・披露宴・パーティー 【葬】 しきたり 仏式・神式・キリスト教・法事 【祭】 しきたり 年中行事・季節行事・二十四節気・祝日 |
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プロトコール | 【国際人としての原則】 ルール・パーティー・エスコート 【コミュニケーション】 自己紹介と挨拶・レディーファースト 自国の文化と異文化の理解 |
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医療マナー研修 | 医療接遇 | 患者の心をつかむ接遇 ・ 信頼と好感のコミュニケーション術 |